Chính sách Quyền riêng tư
1. Giới thiệu
QBE Management Services (UK) Limited (‘QBE’, ‘chúng tôi’, hoặc ‘của chúng tôi’), công ty điều hành hoạt động kinh doanh Bảo vệ Ô tô, là một phần của một tập đoàn lớn hơn gồm các công ty, Tập đoàn Bảo hiểm QBE, một trong những công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm quốc tế hàng đầu thế giới.
QBE Automotive Protection là một doanh nghiệp bảo hiểm năng động và là giải pháp đi đầu được công nhận trong phân khúc bảo vệ ô tô. Chúng tôi cung cấp bảo hành ô tô trên nền tảng kỹ thuật số và tại điểm bán hàng và các giải pháp GAP (đảm bảo tài sản), cùng với một loạt các sản phẩm dành cho chương trình khách hàng thân thiết và giữ chân khách hàng cho các nhà sản xuất ô tô, nhà phân phối, đại lý, tổ chức tài chính và các nhóm affinity.
Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân (còn được gọi là ‘dữ liệu cá nhân’) được thu thập trên trang web Automotive Protection của chúng tôi.
Xin lưu ý rằng trang web này chỉ là một trang web cung cấp thông tin kinh doanh và người tiêu dùng cá nhân không thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi thông qua trang web này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân sau đây về bạnbạn:
- Thông tin chi tiết về các lượt truy cập vào trang web của chúng tôi như ngày, giờ và thời lượng truy cập, loại trình duyệt, hệ điều hành và các lượt truy cập trang.
- Thông tin bạnbạn cung cấp cho chúng tôi khi đăng ký trên trang web để nhận thông tin về Bảo vệ Ô tô hoặc trong trường hợp chúng tôi liên hệ với bạn, chẳng hạn như tên, email, số điện thoại, vai trò/chức danh công việc và công ty/người sử dụng lao động của bạn.
- Yêu cầu nhận thêm thông tin về hoạt động kinh doanh bảo vệ Ô tô của bạn.bạn.
- Bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà bạn bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi.
Trang web của chúng tôi cũng sử dụng cookie cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm để giúp chúng tôi mang đến cho bạn trải nghiệm tốt khi lướt trang web của chúng tôi và để phân biệt bạn với những người dùng khác trên trang web của chúng tôi. Vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để tìm hiểu thêm thông tin về việc sử dụng cookie của chúng tôi.
3. Các nguồn dữ liệu của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin trực tiếp từ bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, đăng ký nhận thông báo tin tức, thư tin hoặc các hình thức liên lạc khác, sử dụng hoặc hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, cung cấp phản hồi cho chúng tôi, hoàn thành khảo sát hoặc tham gia hoặc liên hệ với chúng tôi, liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
4. Lý do chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn và cơ sở pháp lý của chúng tôi cho việc này
Chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn để:
- tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa trang web của chúng tôi theo nhu cầu của bạn;
- cải thiện trang web của chúng tôi dựa trên cách bạn và những người dùng khác tương tác với nội dung của chúng tôi;
- quản lý các dịch vụ và hoạt động kinh doanh của chúng tôi;
- trao đổi thông tin với người dùng trang web để giải quyết các thắc mắc hoặc khiếu nại của họ;
- tương tác với bạn khi bạn hỏi hoặc ký hợp đồng để được nhận các dịch vụ của chúng tôi;
- gửi cho bạn thông tin tiếp thị (ví dụ: thư tin), trong trường hợp việc làm đó của chúng tôi là hợp pháp;
- tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi; và
- thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ chỉ thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi tin rằng chúng tôi có cơ sở pháp lý phù hợp để thực hiện việc này. Điều này có thể là do:
- chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có lợi ích thương mại hợp pháp trong việc thúc đẩy và phát triển hoạt động kinh doanh của chúng tôi, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và nhà cung cấp, vận hành trang web, cung cấp thông tin cho khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và các bên khác quan tâm đến dịch vụ chúng tôi cung cấp và các hoạt động của QBE và thỉnh thoảng liên hệ với những cá nhân đó;
- bạn đã đồng ý với việc xử lý (ví dụ: khi bạn đồng ý đặt cookie trên thiết bị của mình hoặc khi bạn đồng ý nhận tài liệu tiếp thị trực tiếp từ chúng tôi);
- việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà chúng tôi đã ký kết với bạn hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng. Xin lưu ý rằng nếu bạn không cung cấp thông tin mà chúng tôi yêu cầu, điều này có thể có nghĩa là chúng tôi không thể ký hợp đồng; hoặc
- chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định có liên quan của chúng tôi.
5. Cách chúng tôi chia sẻ và tiết lộ thông tin
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn theo cách thức và cho các mục đích được mô tả dưới đây:
- trong phạm vi Tập đoàn QBE, nơi việc tiết lộ đó là cần thiết để cung cấp cho bạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi và/hoặc để quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi;
- với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (những người sẽ hoạt động theo hướng dẫn của chúng tôi), những người giúp quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi và hỗ trợ chúng tôi cung cấp thông tin hoặc dịch vụ cho bạn (ví dụ: nhà cung cấp giải pháp tiếp thị hoặc quản lý mối quan hệ và nhà cung cấp dịch vụ CNTT bên thứ ba để quản lý và cải thiện trang web);
- với các chuyên gia tư vấn và cố vấn chuyên môn, bao gồm các luật sư, kế toán và kiểm toán viên của chúng tôi; và
- với các tổ chức và cơ quan chính phủ, cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan quản lý nếu cần để tuân thủ luật pháp, quy định và quy tắc hiện hành cũng như các yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý và cơ quan chính phủ khác.
Nếu trong tương lai, chúng tôi bán hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh, cổ phần hoặc tài sản của mình cho bên thứ ba thì chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho người mua bên thứ ba tiềm năng hoặc thực tế.
6. Chuyển giao dữ liệu
QBE là một tập đoàn có các chi nhánh, bộ phận và văn phòng đặt trên khắp thế giới và do đó, đôi khi, việc chuyển thông tin của bạn giữa các địa điểm của QBE trên phạm vi quốc tế là cần thiết. Tương tự, QBE ký hợp đồng với các nhà cung cấp trên khắp thế giới và gửi dữ liệu cho các bên thứ ba khác khi cần thiết để quản lý hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của mình.
Theo đó, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ ở các khu vực và quốc gia bên ngoài quốc gia bạn cư trú, bao gồm Úc, Châu Á Thái Bình Dương, New Zealand, Quần đảo Thái Bình Dương, Ấn Độ, Bắc Mỹ và trong Châu Âu, bao gồm cả công ty dịch vụ của QBE đặt tại Philippines, nơi bán hàng, quản lý yêu cầu chi trả và làm các dịch vụ khác cho Tập đoàn và/hoặc cho bất kỳ quốc gia nào khác nơi các đơn vị của QBE hoạt động hoặc có thể sẽ hoạt động trong tương lai và nơi đặt trụ sở của các nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh, mỗi quốc gia có thể phải tuân theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu khác với tiêu chuẩn của đất nước nơi bạn cư trú.
Nếu chúng tôi cần truyền thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Vương quốc Anh và Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), chúng tôi sẽ thực hiện các bước để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi sẽ thực hiện việc này bằng một số phương pháp khác nhau bao gồm:
- thiết lập các hợp đồng phù hợp. Chúng tôi sử dụng các điều khoản hợp đồng truyền dữ liệu quốc tế đã được cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan phê duyệt (chẳng hạn như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc Phụ lục Truyền Dữ liệu Quốc tế của Vương quốc Anh đối với các điều khoản đó). Bạn có thể tìm hiểu thêm về các điều khoản nàytại đây. Nếu bạn muốn nhận bản sao các điều khoản hợp đồng truyền dữ liệu quốc tế được QBE sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin chi tiết được nêu trong phần 11 bên dưới;
- chỉ truyền thông tin cá nhân đến các quốc gia được cơ quan hữu quan cho là có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về thông tin nàytại đây. Đối với các trường hợp truyền dữ liệu cá nhân sang Hoa Kỳ, điều này có thể bao gồm việc sử dụng Khung Bảo mật Dữ liệu giữa Liên minh châu Âu (EU) – Hoa Kỳ và/hoặc Khung Bảo mật Dữ liệu giữa EU – Hoa Kỳ mở rộng áp dụng cho Anh Quốc (Cầu nối Dữ liệu Vương quốc Anh).
7. Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn
Chúng tôi rất coi trọng tính bảo mật của thông tin mà chúng tôi thu thập. Chúng tôi đã triển khai và duy trì các biện pháp, chính sách và quy trình bảo mật về mặt kỹ thuật và tổ chức được thiết kế để giảm nguy cơ phá hủy, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc truy cập trái phép ngẫu nhiên hoặc phi pháp vào những thông tin đó, phù hợp với bản chất của thông tin liên quan.
Nếu chúng tôi chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba, những người thay mặt chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thì chúng tôi cũng nhận được cam kết hợp đồng từ họ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo luật bảo mật hiện hành.
Các biện pháp bảo mật của chúng tôi được đánh giá định kỳ và cập nhật thường xuyên để phản ánh sự phát triển về công nghệ và bảo mật cũng như những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng có những rủi ro bảo mật cố hữu trong quá trình truyền dữ liệu, chẳng hạn như e-mail hoặc qua Internet, vì không thể bảo vệ hoàn toàn trước sự truy cập trái phép của bên thứ ba.
8. Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích thu thập thông tin đó (như được giải thích trong Chính sách Quyền riêng tư này) và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi.
Chúng tôi có chính sách lưu giữ thông tin chi tiết, quy định thời gian chúng tôi lưu giữ các loại thông tin khác nhau. Khoảng thời gian chính xác sẽ phụ thuộc vào mối quan hệ của bạn với chúng tôi và loại thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ.
Khi thời gian lưu giữ phù hợp kết thúc, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn theo luật và quy định hiện hành.
9. Quyền hạn của bạn
Bạn có một số quyền liên quan đến thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn như được nêu dưới đây. Bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng thông tin chi tiết được nêu trong phần 11 bên dưới.
- Quyền truy cập
Theo một số điều kiện nhất định, bạn có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và một số chi tiết nhất định về cách chúng tôi sử dụng thông tin đó.
- Quyền cải chính
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin cá nhân không chính xác. Nếu bạn tin rằng có bất kỳ sự thiếu chính xác, khác biệt hoặc thiếu sót nào trong thông tin chúng tôi lưu giữ về bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó.
- Quyền xóa
Quyền này đôi khi được gọi là ‘quyền được lãng quên’. Quyền này cho phép bạn, trong một số trường hợp nhất định, yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn. Ví dụ: khi chúng tôi không còn cần thông tin cá nhân của bạn cho mục đích ban đầu mà chúng tôi đã thu thập thông tin đó.
Mặc dù chúng tôi sẽ đánh giá mọi yêu cầu nhưng vẫn có những yếu tố khác cần được xem xét. Ví dụ: chúng tôi có thể không xóa được thông tin của bạn như bạn yêu cầu vì chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định phải lưu giữ thông tin đó.
- Quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền phản đối hoặc yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn. Điều này bao gồm quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý
Khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý thông tin cá nhân của bạn thì bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, điều này sẽ chỉ có hiệu lực cho việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong tương lai.
- Quyền khiếu nại
Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu tại quốc gia nơi bạn cư trú. Tuy nhiên, chúng tôi mong có cơ hội để giải quyết mối quan ngại của bạn trước khi bạn tiếp cận các cơ quan bảo vệ dữ liệu, vì vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tiên bằng cách sử dụng thông tin chi tiết được nêu trong phần 11 bên dưới.
10. Đường link tới các trang web khác
Chính sách Quyền Riêng tư này có thể chứa các đường link tới các trang web của bên thứ ba khác, bao gồm cả LinkedIn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web khác này và bạn nên đọc chính sách quyền riêng tư do các trang web đó cung cấp.
11. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về bất kỳ vấn đề nào trong chính sách này hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi bằng cách gửi email đến dpo@uk.qbe.com hoặc viết thư cho:
Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (The Data Protection Officer)
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
Anh Quốc
Phiên bản: 1.0
Ngày: 29/01/2024