นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. บทนำ
QBE Management Services (UK) Limited ('QBE', 'เรา', 'พวกเรา' หรือ 'ของเรา') ซึ่งดำเนินธุรกิจประกันภัยรถยนต์ เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทในเครือ QBE Insurance Group ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยและบริษัทประกันภัยต่อข้ามชาติชั้นนำของโลก
QBE Automotive Protection เป็นธุรกิจประกันภัยระดับโลกที่มีความเป็นพลวัตสูงและได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการประกันภัยรถยนต์ เรานำเสนอการรับประกันรถยนต์และโซลูชั่นความคุ้มครองส่วนต่างของมูลค่ารถที่หลากหลายให้กับผู้บริโภคทางดิจิทัลโดยตรงและ ณ จุดขาย รวมถึงผลิตภัณฑ์ด้านความภักดีและการรักษาลูกค้าอื่น ๆ สำหรับผู้ผลิตรถยนต์ ผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย สถาบันการเงิน และกลุ่มผู้สนใจ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด (หรือเรียกว่า 'ข้อมูลส่วนบุคคล') ที่มีการเก็บรวบรวมผ่านทางเว็บไซต์ประกันภัยรถยนต์ของเรา
โปรดทราบว่าเว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ธุรกิจที่ให้ข้อมูลเท่านั้น และผู้บริโภคแต่ละรายไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราผ่านทางเว็บไซต์นี้ได้
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณดังต่อไปนี้:
- รายละเอียดการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เช่น วันที่ เวลา และระยะเวลาในการท่องเว็บของคุณ ประเภทของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และหน้าที่มีการเข้าชม
- ข้อมูลที่คุณมอบให้กับเราเมื่อคุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับประกันภัยรถยนต์หรือข้อมูลที่เราจะติดต่อคุณ เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ บทบาท/ตำแหน่งงาน และบริษัท/นายจ้าง
- คำขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจประกันภัยรถยนต์
- ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่คุณมอบให้กับเราโดยความสมัครใจ
นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังใช้คุกกี้สำหรับหลายวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึงการช่วยให้เราสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ดีแก่คุณในการท่องเว็บของเรา และเพื่อช่วยระบุตัวคุณจากผู้ใช้รายอื่นบนเว็บไซต์ของเรา โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเราที่: https://qbeautomotiveprotection.com/en/cookie-policy/ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา
3. แหล่งที่มาของข้อมูลของคุณ
เราได้รับข้อมูลจากคุณโดยตรงเมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข่าว จดหมายข่าวหรือการสื่อสารในรูปแบบอื่น ๆ ใช้หรือสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ให้ข้อคิดเห็นแก่เรา กรอกแบบสำรวจหรือมีส่วนร่วมกับในการสำรวจ หรือติดต่อเรา ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
4. เหตุผลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับเราในการดำเนินการดังกล่าว
เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อ:
- ปรับแต่งหรือปรับเว็บไซต์ของเราให้ตรงกับความต้องการของคุณ
- ปรับปรุงเว็บไซต์ของเราโดยพิจารณาจากการที่คุณและผู้ใช้รายอื่น ๆ มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของเราอย่างไร
- บริหารบริการและธุรกิจของเรา
- ติดต่อกับผู้ใช้เว็บไซต์เพื่อไขข้อสงสัยหรือแก้ปัญหาข้อร้องเรียน
- มีส่วนร่วมกับคุณเมื่อคุณสอบถามหรือทำสัญญากับเราเพื่อรับบริการของเรา
- ส่งข้อมูลสื่อสารด้านการตลาดถึงคุณ (เช่น จดหมายข่าว) ในกรณีที่เราสามารถดำเนินการได้ตามกฎหมาย
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและกฎระเบียบของเรา และ
- กำหนด ใช้ หรือปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของเรา
เราจะเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อเรามั่นใจว่ามีพื้นฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในการดำเนินการดังกล่าว ซึ่งอาจมีเหตุผลดังนี้:
- เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ตัวอย่างเช่น เรามีผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ที่ถูกต้องตามกฎหมายในการส่งเสริมและขยายธุรกิจของเรา การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ของเรา การดำเนินงานเว็บไซต์ การให้ข้อมูลแก่ลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าจริง ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ เกี่ยวกับบริการที่เรานำเสนอและกิจกรรมต่าง ๆ ของ QBE และการติดต่อบุคคลดังกล่าวเป็นครั้งคราว
- คุณให้ความยินยอมในการประมวลผล (ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณให้ความยินยอมให้ใช้คุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณ หรือเมื่อคุณให้ความยินยอมในการรับสื่อการตลาดทางตรงจากเรา)
- การประมวลผลมีความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาที่เราได้ทำร่วมกับคุณหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนที่จะทำสัญญา โปรดทราบว่าหากคุณไม่ให้ข้อมูลตามที่เราต้องการ อาจหมายความว่าเราจะไม่สามารถดำเนินการตามสัญญาได้ หรือ
- เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องที่มีผลกับเรา
5. เราแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลอย่างไร
เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะและเพื่อวัตถุประสงค์ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
- ภายใน QBE Group ซึ่งการเปิดเผยดังกล่าวมีความจำเป็นต่อการนำเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเรา และ/หรือเพื่อบริหารธุรกิจของเรา
- กับผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่สาม (ซึ่งจะดำเนินการตามคำแนะนำของเรา) ที่ช่วยบริหารธุรกิจของเราและให้ความช่วยเหลือแก่เราในการให้ข้อมูลหรือบริการแก่คุณ (เช่น ซัพพลายเออร์โซลูชั่นการบริหารความสัมพันธ์หรือการตลาด และผู้ให้บริการด้านไอทีซึ่งเป็นบุคคลที่สามในการจัดการและปรับปรุงเว็บไซต์)
- กับผู้ให้คำปรึกษาและที่ปรึกษามืออาชีพ ซึ่งรวมถึงทนายความ นักบัญชี และผู้ตรวจสอบบัญชีของเรา และ
- กับองค์กรและหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และหน่วยงานกำกับดูแล หากจำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ และกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับ และตามคำสั่งในการบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานอื่น ๆ ของรัฐ
หากในอนาคต เราขายหรือโอนธุรกิจ หุ้น หรือทรัพย์สินบางส่วนหรือทั้งหมดของเราให้กับบุคคลที่สาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ซื้อบุคคลที่สามที่มีความเป็นไปได้หรือที่เกิดขึ้นจริง
6. การถ่ายโอนข้อมูล
QBE เป็นกลุ่มบริษัทที่มีบริษัทในเครือ แผนก และสำนักงานตั้งอยู่ทั่วโลก และดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องส่งข้อมูลของคุณระหว่างสถานที่ตั้งของ QBE ในทั่วโลกเป็นครั้งคราว ในทำนองเดียวกัน QBE ได้ทำสัญญากับผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในทั่วโลกและมีการส่งข้อมูลไปยังบุคคลที่สามรายอื่น ๆ ตามความจำเป็นในการบริหารธุรกิจและให้บริการ
ดังนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจึงอาจถูกถ่ายโอนและจัดเก็บในภูมิภาคและประเทศต่าง ๆ นอกประเทศที่คุณพำนัก ซึ่งรวมไปถึงออสเตรเลีย เอเชียแปซิฟิก นิวซีแลนด์ หมู่เกาะแปซิฟิก อินเดีย อเมริกาเหนือ และภายในยุโรป รวมถึงบริษัทผู้ให้บริการแก่ QBE ที่ตั้งอยู่ในฟิลิปปินส์ซึ่งให้บริการการขาย การบริหารการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและบริการอื่น ๆ ให้กับกลุ่มบริษัท และ/หรือประเทศอื่น ๆ ที่นิติบุคคลของ QBE ดำเนินงานหรืออาจจะดำเนินงานในอนาคต และที่ผู้ให้บริการหรือพันธมิตรธุรกิจตั้งอยู่ ซึ่งแต่ละแห่งอาจอยู่ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างไปจากประเทศที่คุณพำนัก
หากเราจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกสหราชอาณาจักรและ EEA เราจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ เราจะดำเนินการในเรื่องนี้โดยใช้วิธีการต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง:
- จัดทำสัญญาที่เหมาะสม เราใช้ข้อสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือภาคผนวกการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักรของข้อสัญญาดังกล่าว) คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ที่นี่ หากคุณต้องการได้รับสำเนาข้อสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่ QBE ใช้ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 ด้านล่าง
- การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการเฉพาะไปยังประเทศที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องถือว่ามีระดับการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ ที่นี่ สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังสหรัฐอเมริกา อาจรวมถึงการใช้กรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรป-สหรัฐอเมริกา และ/หรือความครอบคลุมไปถึงสหราชอาณาจักรต่อกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรป-สหรัฐอเมริกา (เชื่อมโยงกับข้อมูลของสหราชอาณาจักร)
7. มาตรการที่เราใช้ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอย่างจริงจัง เราได้ใช้และกำหนดมาตรการ นโยบาย และขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและระดับองค์กรที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงของการทำลาย การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจหรือผิดกฎหมาย ที่มีความเหมาะสมกับลักษณะของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
หากเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สามที่ช่วยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของเราในนามของเรา เราได้กำหนดภาระผูกพันตามสัญญาต่อพวกเขาในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับ
มาตรการรักษาความปลอดภัยของเราได้รับการตรวจสอบเป็นระยะ ๆ และได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับพัฒนาการทางเทคโนโลยีและความปลอดภัย และการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของเรา อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการส่งข้อมูล เช่น อีเมลหรือทางอินเทอร์เน็ต มีความเสี่ยงในเรื่องความปลอดภัยโดยธรรมชาติ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามได้อย่างสมบูรณ์
8. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุผลตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว (ตามที่ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้) และเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายและกฎระเบียบของเรา
เรามีนโยบายการเก็บรักษาโดยละเอียดซึ่งกำกับควบคุมระยะเวลาที่เราจะจัดเก็บข้อมูลประเภทต่าง ๆ ระยะเวลาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเราและประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราครอบครอง
เมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้องสิ้นสุดลง เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยตามกฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับ
9. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิ์ในหลายเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณตามที่เรากำหนดไว้ด้านล่างนี้ คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณได้โดยติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยใช้รายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ 11 ด้านล่าง
- สิทธิ์ในการเข้าถึง
ภายใต้เงื่อนไขบางประการ คุณมีสิทธิ์ได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เราครอบครอง ตลอดจนรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการใช้งานของเรา
- สิทธิในการแก้ไข
คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง หากคุณเชื่อว่ามีความไม่ถูกต้อง ความคลาดเคลื่อน หรือช่องว่างในข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่อยู่ในความครอบครองของเรา คุณสามารถติดต่อเราและขอให้เราปรับปรุงหรือแก้ไขได้
- สิทธิในการลบ
บางครั้งจะเรียกว่า 'สิทธิที่จะถูกลืม' ในบางกรณี คุณจะได้รับสิทธิ์ในการขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเราไม่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมไว้ในตอนแรก
ถึงแม้ว่าเราจะทำการประเมินทุกคำขอ แต่ก็มีปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องนำมาพิจารณาด้วย ตัวอย่างเช่น เราอาจจะไม่สามารถลบข้อมูลของคุณได้ตามที่ขอ เนื่องจากเรามีภาระผูกพันตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่จะต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว
- สิทธิ์ในการจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล
ในบางสถานการณ์ คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านหรือขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมไปถึงสิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม
ในกรณีที่เราต้องได้รับความยินยอมจากคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา หากคุณเพิกถอนความยินยอม การดำเนินการนี้จะมีผลกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในอนาคตเท่านั้น
- สิทธิในการร้องเรียน
คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณพำนักอาศัย อย่างไรก็ตาม เรายินดีอย่างยิ่งที่จะมีโอกาสในการดำเนินการแก้ไขข้อกังวลของคุณก่อนที่คุณจะติดต่อหน่วยงานดังกล่าว ดังนั้น โปรดติดต่อเราเป็นกรณีแรกโดยใช้รายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ 11 ด้านล่าง
10. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามรายอื่น ๆ ซึ่งรวมถึง LinkedIn เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์อื่น ๆ เหล่านี้ และคุณควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ดังกล่าว
11. ติดต่อเรา
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องใด ๆ ในนโยบายนี้ หรือหากคุณมีคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้โดยส่งอีเมลไปที่ dpo@uk.qbe.com หรือส่งจดหมายไปยัง:
The Data Protection Officer
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
United Kingdom
เวอร์ชัน: 1.0
วันที่: 29/01/2567