Skip to main content
QBE Automotive Protection

Dasar Privasi

1. Pengenalan

QBE Management Services (UK) Limited (‘QBE’, ‘kami’, ‘kita’ atau ‘milik kami’), yang mengendalikan perniagaan Perlindungan Automotif, adalah sebahagian daripada kumpulan syarikat yang lebih luas iaitu QBE Insurance Group, salah satu daripada penginsurans dan penanggung insurans semula antarabangsa terkemuka di dunia.

QBE Automotive Protection ialah perniagaan insurans dinamik global dan peneraju yang terkenal dalam sektor perlindungan automotif. Kami menawarkan pelbagai rangkaian digital terus kepada pengguna dan waranti kenderaan tempat jualan dan penyelesaian GAP, serta produk kesetiaan dan pengekalan lain untuk pengeluar automotif, pengedar, peniaga, institusi kewangan dan kumpulan afiniti.

Dasar Privasi ini diguna pakai untuk semua maklumat peribadi (juga dirujuk sebagai 'data peribadi') yang dikumpul melalui laman web Automotive Protection kami.

Sila ambil perhatian bahawa laman web ini adalah laman web perniagaan untuk tujuan maklumat sahaja dan pengguna individu tidak boleh membeli produk atau perkhidmatan kami melalui laman web ini.

2. Maklumat yang kami kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi yang berikut tentang anda:

  • Butiran lawatan yang dibuat ke laman web kami seperti tarikh, masa dan tempoh lawatan anda, jenis pelayar, sistem pengendalian dan lawatan halaman.
  • Maklumat yang anda berikan kepada kami apabila anda mendaftar pada laman web untuk menerima maklumat tentang Automotive Protection atau ketika kami berhubung dengan anda, seperti nama, e-mel, nombor telefon, peranan/jawatan kerja dan syarikat/majikan anda.
  • Permintaan anda untuk menerima maklumat lanjut tentang Perniagaan Automotive Protection.
  • Sebarang maklumat peribadi lain yang anda berikan kepada kami secara sukarela.

Laman web kami juga menggunakan kuki untuk pelbagai tujuan, termasuk untuk membantu kami memberikan anda pengalaman yang baik apabila anda melayari laman web kami dan untuk membezakan anda daripada pengguna lain di laman web kami. Sila lihat Dasar Kuki kami untuk mengetahui maklumat lanjut tentang penggunaan kuki kami.

3. Sumber data anda

Kami memperoleh maklumat terus daripada anda apabila anda melayari tapak web kami, mendaftar untuk makluman berita, surat berita atau bentuk komunikasi lain, menggunakan atau bertanya tentang produk atau perkhidmatan kami, memberikan maklum balas kepada kami, melengkapkan tinjau selidik atau terlibat dengan kami atau menghubungi kami, berkaitan dengan perkhidmatan kami.

4. Mengapa kami mengumpulkan data peribadi anda dan asas undang-undang kami untuk berbuat demikian

Kami mengumpul data anda untuk:

  • menyesuaikan atau memperibadikan laman web kami mengikut keperluan anda;
  • menambah baik laman web kami berdasarkan cara anda dan pengguna lain berinteraksi dengan kandungan kami;
  • menguruskan perkhidmatan dan perniagaan kami;
  • berhubung dengan pengguna laman web untuk menyelesaikan pertanyaan atau aduan mereka;
  • berinteraksi dengan anda apabila anda bertanya tentang atau membuat kontrak dengan kami untuk mendapatkan perkhidmatan kami;
  • menghantar komunikasi pemasaran kepada anda (cth.,surat berita), di mana ia dibenarkan secara sah untuk kami berbuat demikian;
  • mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami; dan
  • menubuhkan, melaksanakan atau mempertahankan hak undang-undang kami.

Kami hanya akan mengumpul, menggunakan dan berkongsi data peribadi anda jika kami berpuas hati bahawa kami mempunyai asas undang-undang yang sesuai untuk melakukannya. Ini adalah mungkin kerana:

  • kami perlu menggunakan data peribadi anda untuk kepentingan perniagaan kami yang sah. Sebagai contoh, kami mempunyai kepentingan komersial yang sah dalam mempromosikan dan mengembangkan perniagaan kami, membina hubungan baik dengan pelanggan dan pembekal kami, mengendalikan laman web, memberikan maklumat kepada bakal pelanggan dan pelanggan sebenar, pembekal dan pihak lain yang berminat tentang perkhidmatan yang kami sediakan dan aktiviti QBE dan menghubungi individu tersebut dari semasa ke semasa;
  • anda telah bersetuju dengan pemprosesan (contohnya, apabila anda bersetuju untuk meletakkan kuki pada peranti anda atau apabila anda bersetuju untuk menerima bahan pemasaran langsung daripada kami);
  • pemprosesan tersebut adalah perlu untuk melaksanakan kontrak yang telah kami buat dengan anda atau untuk mengambil langkah atas permintaan anda sebelum menandatangani kontrak. Sila ambil perhatian bahawa jika anda tidak memberikan maklumat yang kami minta, ini mungkin bermakna kami tidak akan dapat meneruskan kontrak; atau
  • kami perlu menggunakan data peribadi anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau peraturan yang kami ada.

5. Cara kami berkongsi dan mendedahkan maklumat

Kami berkongsi data peribadi anda dengan cara dan untuk tujuan yang diterangkan di bawah:

  • dalam Kumpulan QBE, di mana pendedahan tersebut diperlukan untuk memberikan anda produk dan/atau perkhidmatan kami dan/atau untuk menguruskan perniagaan kami;
  • dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga (yang akan beroperasi mengikut arahan kami) yang membantu menguruskan perniagaan kami dan membantu kami dalam menyediakan maklumat atau perkhidmatan kepada anda (contohnya, pembekal pengurusan perhubungan atau penyelesaian pemasaran dan penyedia perkhidmatan IT pihak ketiga untuk menguruskan dan menambah baik laman web);
  • dengan perunding dan penasihat profesional, termasuk peguam, akauntan dan juruaudit kami; dan
  • dengan organisasi dan agensi kerajaan, penguatkuasa undang-undang dan pengawal selia jika perlu untuk mematuhi undang-undang, aturan dan peraturan yang berkenaan dan permintaan penguatkuasa undang-undang, kawal selia dan agensi kerajaan yang lain.

Jika, pada masa hadapan, kami menjual atau memindahkan sebahagian atau semua perniagaan, saham atau aset kami kepada pihak ketiga, kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pembeli pihak ketiga yang berpotensi atau pembeli sebenar.

6. Pemindahan data

QBE ialah sebuah kumpulan dengan ahli gabungan, bahagian dan pejabat yang terletak di seluruh dunia dan oleh itu adalah perlu dari semasa ke semasa, untuk menyampaikan maklumat anda antara lokasi QBE di peringkat antarabangsa. Begitu juga, QBE berkontrak dengan pembekal yang terletak di seluruh dunia dan menghantar data kepada pihak ketiga lain yang diperlukan untuk mengurus perniagaannya dan menyediakan perkhidmatannya.

Sehubungan itu, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di wilayah dan negara di luar negara tempat tinggal anda, termasuk Australia, Asia Pasifik, New Zealand, Kepulauan Pasifik, India, Amerika Utara dan dalam Eropah, termasuk syarikat perkhidmatan QBE yang terletak di Filipina yang menyediakan jualan, pentadbiran tuntutan dan perkhidmatan lain kepada Kumpulan dan/atau ke mana-mana negara lain di mana entiti QBE beroperasi atau mungkin beroperasi pada masa hadapan dan di mana penyedia perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaannya berada, setiap satunya mungkin tertakluk kepada piawaian perlindungan data yang berbeza daripada negara tempat tinggal anda.

Jika kami perlu memindahkan maklumat peribadi anda ke luar UK dan EEA, kami akan mengambil langkah untuk memastikan data peribadi anda dilindungi mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Kami akan melakukannya menggunakan beberapa kaedah yang berbeza termasuk:

  • meletakkan kontrak yang sesuai. Kami menggunakan klausa kontrak pemindahan data antarabangsa yang telah diluluskan oleh pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan (seperti Klausa Kontraktual Standard Suruhanjaya Eropah atau Adendum Pemindahan Data Antarabangsa UK kepada klausa tersebut). Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai klausa-klausa ini di di sini. Jika anda ingin menerima salinan klausa kontrak pemindahan data antarabangsa yang digunakan oleh QBE, sila hubungi kami dengan menggunakan butiran yang dinyatakan dalam bahagian 11 di bawah;
  • memindahkan maklumat peribadi hanya kepada negara yang dianggap mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi oleh pihak berkuasa berkaitan. Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai perkara ini di di sini. Untuk pemindahan data peribadi ke AS, ini mungkin termasuk menggunakan Rangka Kerja Privasi Data EU-AS dan/atau sambungan UK kepada Rangka Kerja Privasi Data EU-AS (Jambatan Data UK).

7. Bagaimana kami memastikan maklumat anda selamat

Kami mengambil serius tentang keselamatan maklumat yang kami kumpulkan. Kami telah melaksanakan dan mengekalkan beberapa langkah keselamatan teknikal dan organisasi serta dasar dan prosedur yang direka untuk mengurangkan risiko pemusnahan, kehilangan, pengubahan dan pendedahan yang tidak dibenarkan secara tidak sengaja atau menyalahi undang-undang atau akses kepada maklumat sedemikian yang sesuai dengan jenis maklumat yang berkenaan.

Jika kami memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga yang membantu menyediakan produk dan perkhidmatan kami bagi pihak kami, kami juga mendapat komitmen kontraktual daripada mereka untuk melindungi data peribadi anda mengikut undang-undang privasi yang berkenaan.

Langkah keselamatan kami disimpan di bawah semakan semula berkala dan dikemas kini secara berkala untuk mencerminkan perkembangan teknologi dan keselamatan serta perubahan pada perniagaan kami. Walau bagaimanapun, sila maklum bahawa terdapat risiko keselamatan yang wujud dalam penghantaran data, seperti e-mel atau melalui Internet, kerana ianya mustahil untuk melindungi sepenuhnya daripada capaian yang tidak dibenarkan oleh pihak ketiga.

8. Pengekalan data

Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda selama yang munasabah diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan (seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini) dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami.

Kami mempunyai dasar pengekalan terperinci yang ditetapkan yang mengawal berapa lama kami akan menyimpan jenis maklumat yang berbeza. Tempoh masa yang sebenar akan bergantung pada hubungan anda dengan kami dan jenis maklumat peribadi yang kami simpan.

Apabila tempoh pengekalan yang berkenaan tamat, kami akan memadamkan data peribadi anda dengan selamat mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

9. Hak anda

Anda mempunyai beberapa hak berhubung dengan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda yang kami nyatakan di bawah. Anda boleh menggunakan hak anda dengan menghubungi kami pada bila-bila masa dengan menggunakan butiran yang dinyatakan dalam bahagian 11 di bawah.

  1. Hak akses

Tertakluk kepada syarat tertentu, anda berhak mendapat salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda dan butiran tertentu tentang cara kami menggunakannya.

  1. Hak kepada pembetulan

Anda mempunyai hak untuk membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat oleh kami.  Jika anda percaya bahawa terdapat sebarang ketidaktepatan, percanggahan atau jurang dalam maklumat yang kami simpan tentang anda, anda boleh menghubungi kami dan meminta kami mengemas kini atau memindanya.

  1. Hak kepasa pemadaman

Ini kadangkala dikenali sebagai 'hak untuk dilupakan'. Ia memberi anda hak, dalam keadaan tertentu, untuk meminta maklumat peribadi anda dipadamkan. Contohnya, di mana kami tidak lagi memerlukan maklumat peribadi anda untuk tujuan asal kami mengumpulnya.

Walaupun kami akan menilai setiap permintaan, terdapat faktor lain yang perlu diambil kira. Sebagai contoh, kami mungkin tidak dapat memadamkan maklumat anda seperti yang anda minta kerana kami mempunyai kewajipan undang-undang atau peraturan untuk menyimpannya.

  1. Hak untuk menghalang atau membantah kepada pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda mempunyai hak untuk membantah atau meminta kami untuk menghalang pemprosesan maklumat peribadi anda. Ini termasuk hak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung.

  1. Hak untuk menarik balik persetujuan

Pada bahagian di mana kami bergantung pada persetujuan anda untuk memproses maklumat peribadi anda, anda mempunyai hak untuk menarik balik kebenaran itu pada bila-bila masa. Jika anda menarik balik kebenaran anda, ini hanya akan berkuat kuasa untuk pemprosesan maklumat peribadi anda pada masa hadapan.

  1. Hak untuk membuat aduan

Anda mempunyai hak untuk mengadu kepada pengawal selia perlindungan data di negara tempat anda bermastautin. Kami, bagaimanapun, akan menghargai peluang untuk menyelesaikan kebimbangan anda sebelum anda menghubungi mereka, jadi sila hubungi kami terlebih dahulu menggunakan butiran yang dinyatakan dalam bahagian 11 di bawah.

10. Pautan ke laman web lain

Dasar Privasi ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang lain, termasuk LinkedIn. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan laman web lain ini dan anda harus membaca dasar privasi yang disediakan oleh tapak web tersebut.

11. Menghubungi kami

Jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang mana-mana perkara dalam polisi ini atau jika anda mempunyai sebarang soalan lain tentang cara kami mengumpul, menyimpan atau menggunakan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami dengan menghantar e-mel kepada dpo@uk.qbe.com atau menulis kepada:

Pegawai Perlindungan Data
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
United Kingdom

Versi: 1.0

Tarikh: 17 Mei 2024