Skip to main content
QBE Automotive Protection

Kebijakan Privasi

1. Pengantar

QBE Management Services (Inggris) Limited (‘QBE’, ‘kami’, atau ‘kita’), yang mengoperasikan bisnis Perlindungan Otomotif adalah bagian grup bisnis yang lebih besar, QBE Insurance Group, salah satu perusahaan asuransi dan reasuransi internasional terbaik di dunia.

QBE Automotive Protection adalah bisnis asuransi global yang dinamis dan pemimpin terbaik dalam sektor perlindungan otomotif. Kami menawarkan berbagai garansi kendaraan dan solusi GAP langsung ke pelanggan secara digital, dan titik penjualan, juga produk loyalitas dan retensi bagi produsen, distributor, dealer resmi otomotif, institusi finansial, dan grup afinitas.

Kebijakan Privasi berlaku untuk seluruh informasi pribadi (juga disebut sebagai ‘data pribadi’) yang dikumpulkan pada situs web Perlindungan Otomotif kami.

Harap dicatat bahwa situs web ini hanya berupa situs web bisnis yang bersifat informatif dan pelanggan individu tidak dapat membeli produk atau layanan kami melalui situs web ini.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut ini mengenai Anda:

  • Detail kunjungan yang dilakukan ke situs web seperti tanggal, waktu, dan durasi dari kunjungan Anda, jenis peramban, sistem operasi, dan kunjungan laman.
  • Informasi yang Anda berikan kepada kami saat Anda mendaftar di situs web untuk menerima informasi tentang Perlindungan Otomotif atau sebaliknya tempat kami berhubungan dengan Anda, seperti nama, email, nomor telepon, peran/jabatan pekerjaan, dan pemberi pekerjaan/perusahaan Anda.
  • Permintaan Anda untuk menerima informasi lebih lanjut tentang Bisnis Perlindungan Otomotif.
  • Setiap informasi pribadi lain yang Anda berikan kepada kami bersifat sukarela.

Situs web kami juga menggunakan cookie untuk beragam tujuan, termasuk membantu kami memberikan pengalaman yang baik ketika Anda menjelajahi situs web kami dan untuk membedakan Anda dengan pengguna lain di situs web kami. Silakan lihat Kebijakan Cookie untuk menemukan informasi lebih lanjut mengenai penggunaan cookie oleh kami.

3. Sumber data Anda

Kami memperoleh informasi secara langsung dari Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, mendaftar untuk mendapatkan berita, buletin, atau bentuk komunikasi lainnya, penggunaan atau pertanyaan tentang produk atau layanan kami, memberikan umpan balik kepada kami, mengikuti survei, atau cara lainnya berhubungan dengan, atau menghubungi kami terkait layanan kami.

4. Alasan kami mengumpulkan data pribadi Anda dan dasar hukum kami melakukannya

Kami mengumpulkan data Anda untuk:

  • menyesuaikan atau mempersonalisasi situs web kami agar sesuai dengan kebutuhan Anda;
  • meningkatkan situs web kami berdasarkan cara Anda dan pengguna lainnya berinteraksi dengan konten kami;
  • mengelola layanan dan bisnis kami;
  • berhubungan dengan pengguna situs web untuk menyelesaikan pertanyaan dan keluhan mereka;
  • terlibat dengan Anda saat Anda mengajukan pertanyaan tentang, atau kontrak dengan kami untuk mendapatkan, layanan kami;
  • mengirimkan komunikasi pemasaran (misalnya buletin) kepada Anda, jika sesuai hukum untuk kami lakukan;
  • mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami; dan
  • menegakkan, menjalankan, atau mempertahankan hak hukum kami.

Kami hanya akan mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan data pribadi Anda apabila kami pandang kami memiliki dasar hukum yang tepat untuk melakukan ini. Ini bisa karena:

  • kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk kepentingan bisnis yang sah. Misalnya, kami memiliki kepentingan komersial yang sah dalam mempromosikan dan mengembangkan bisnis kami, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan pemasok kami, mengoperasikan situs web, memberikan informasi bagi calon dan pelanggan yang sudah ada, pemasok, dan pihak lain yang tertarik dengan layanan yang kami sediakan dan aktivitas QBE, serta menghubungi individu tersebut dari waktu ke waktu;
  • Anda telah memberikan izin pada pemrosesan (misalnya, jika Anda mengizinkan untuk menempatkan cookie pada perangkat Anda atau ketika Anda mengizinkan untuk menerima bahan pemasaran langsung dari kami);
  • pemrosesan bersifat penting untuk menjalankan suatu kontrak yang telah kita setujui atau untuk mengambil langkah sesuai permintaan Anda sebelum membuat kontrak. Harap dicatat bahwa jika Anda tidak memberikan informasi yang kami minta, ini bisa berarti bahwa kami tidak dapat meneruskan kontrak tersebut; atau
  • kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan yang sesuai yang kami miliki.

5. Cara kami membagikan dan mengungkapkan informasi

Kami membagikan data pribadi Anda dengan cara dan untuk tujuan yang dijelaskan di bawah:

  • dalam QBE Group, jika pengungkapan tersebut perlu untuk memberikan Anda produk dan/atau layanan kami dan/atau mengelola bisnis kami;
  • Dengan penyedia layanan pihak ketiga (yang akan beroperasi sesuai instruksi kami) yang membantu mengelola bisnis kami dan membantu kami dalam memberikan informasi atau layanan kepada Anda (misalnya, pemasok manajemen hubungan atau solusi pemasaran dan penyedia layanan TI pihak ketiga untuk mengelola dan meningkatkan situs web);
  • dengan konsultan dan penasihat profesional, termasuk pengacara, akuntan, dan auditor kami; dan
  • dengan organisasi dan badan pemerintah, pelaksana hukum dan regulator jika diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, regulasi dan aturan, serta permintaan penegakan hukum, pengaturan, dan badan pemerintah lainnya.

Apabila, di masa mendatang, kami menjual atau memindahkan sebagian atau seluruh bisnis, saham, atau aset ke pihak ketiga, kami dapat mengungkapkan informasi kepada calon atau pembeli pihak ketiga yang aktual.

6. Transfer data

QBE adalah grup dengan afiliasi, divisi, dan kantor yang berada di seluruh dunia, dan karena itu diperlukan, dari waktu ke waktu, untuk memindahkan informasi Anda di antara lokasi QBE secara internasional. Demikian pula, kontrak QBE dengan penyedia yang berada di seluruh dunia dan mengirimkan data ke pihak ketiga lainnya sebagaimana diperlukan untuk mengelola bisnis dan menyediakan layanannya.

Oleh karena itu, data pribadi Anda mungkin akan ditransfer dan disimpan di kawasan dan negara di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk Australia, Asia Pasifik, Selandia Baru, Kepulauan Pasifik, India, Amerika Utara, dan di dalam Eropa, termasuk perusahaan layanan QBE yang berlokasi di Filipina yang menyediakan penjualan, administrasi klaim, dan layanan lain kepada Grup, dan/atau negara lainnya tempat entitas QBE beroperasi atau mungkin beroperasi di masa mendatang, dan tempat penyedia layanannya berlokasi, yang masing-masing mungkin mematuhi standar perlindungan data yang berbeda dengan negara tempat tinggal Anda.

Jika kami perlu mentransfer informasi pribadi Anda di luar Inggris dan EEA, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku. Kami akan melakukan hal ini menggunakan sejumlah metode yang berbeda termasuk:

  • menempatkan kontrak yang sesuai. Kami menggunakan klausul kontrak transfer data internasional yang telah disetujui oleh otoritas perlindungan data yang relevan (seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa [European Commission’s Standard Contractual Clauses] atau Adendum Transfer Data Internasional [International Data Transfer Addendum] Inggris untuk klausul tersebut). Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang klausul ini di sini. Jika Anda ingin menerima salinan klausul kontrak transfer data internasional yang digunakan oleh QBE, silakan hubungi kami menggunakan perincian yang ditetapkan dalam bagian 11 di bawah ini;
  • mentransfer informasi pribadi hanya ke negara-negara yang telah dianggap oleh otoritas terkait memiliki tingkat perlindungan data yang memadai. Anda dapat mengetahui lebih lanjut mengenai hal ini di sini. Untuk transfer data pribadi ke AS, ini dapat termasuk memanfaatkan Kerangka Kerja Privasi Data (Data Privacy Framework) UE-AS dan/atau ekstensi Inggris ke Kerangka Privasi Data (Data Privacy Framework) UE-AS (Jembatan Data).

7. Cara kami menjaga informasi Anda aman

Kami menjaga keamanan informasi yang kami kumpulkan dengan serius. Kami telah menerapkan dan mempertahankan berbagai langkah, kebijakan, dan prosedur keamanan teknis dan organisasi yang dirancang untuk mengurangi risiko kerusakan, kehilangan, perubahan, pengungkapan yang tidak sah, atau akses ke informasi tersebut secara tidak disengaja atau melanggar hukum yang sesuai dengan sifat informasi tersebut.

Jika kami memindahkan data pribadi Anda ke pihak ketiga yang membantu menyediakan produk dan layanan atas nama kami, kami juga memperoleh komitmen kontraktual dari mereka untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku.

Langkah-langkah keamanan kami terus ditinjau secara berkala dan diperbarui secara teratur untuk mencerminkan perkembangan teknologi dan keamanan serta perubahan pada bisnis kami. Namun, perlu diketahui bahwa ada risiko keamanan yang melekat dalam transmisi data, seperti e-mail atau melalui Internet, karena tidak mungkin untuk melindungi sepenuhnya terhadap akses tidak sah oleh pihak ketiga.

8. Retensi data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan secara wajar untuk tujuan pengumpulannya (sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini) dan untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami.

Kami memiliki kebijakan penyimpanan terperinci yang mengatur berapa lama kami akan menyimpan berbagai jenis informasi. Jangka waktu yang tepat akan tergantung pada hubungan Anda dengan kami dan jenis informasi pribadi yang kami simpan.

Ketika periode penyimpanan yang berlaku berakhir, kami akan menghapus data pribadi Anda dengan aman sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

9. Hak Anda

Anda memiliki sejumlah hak sehubungan dengan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda yang kami tetapkan di bawah ini. Anda dapat menggunakan hak Anda dengan menghubungi kami kapan saja dengan menggunakan perincian yang ditetapkan dalam bagian 11 di bawah.

  1. Hak akses

Tunduk pada kondisi tertentu, Anda berhak atas salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan detail tertentu tentang cara kami menggunakannya.

  1. Hak untuk perbaikan

Anda berhak mengoreksi informasi pribadi yang tidak akurat oleh kami.  Jika Anda yakin bahwa ada ketidakakuratan, perbedaan, atau kesenjangan dalam informasi yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat menghubungi kami dan meminta kami untuk memperbarui atau mengubahnya.

  1. Hak untuk penghapusan

Hal ini terkadang dikenal sebagai ‘hak untuk dilupakan’. Ini memberi hak kepada Anda, dalam keadaan tertentu, untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Misalnya, jika kami tidak lagi membutuhkan informasi pribadi Anda untuk tujuan awal kami mengumpulkannya.

Walaupun kami akan menilai setiap permintaan, ada faktor-faktor lain yang perlu dipertimbangkan. Misalnya, kami mungkin tidak dapat menghapus informasi Anda seperti yang Anda minta karena kami memiliki kewajiban hukum atau peraturan untuk menyimpannya.

  1. Hak untuk membatasi atau berkeberatan untuk dilakukan pemrosesan

Dalam keadaan tertentu, Anda berhak untuk menolak, atau meminta kami untuk membatasi, pemrosesan informasi pribadi Anda. Ini termasuk hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami untuk tujuan pemasaran langsung.

  1. Hak untuk menarik persetujuan

Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan itu kapan saja. Jika Anda menarik persetujuan Anda, ini hanya akan berlaku untuk pemrosesan informasi pribadi Anda di masa mendatang.

  1. Hak untuk membuat keluhan

Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada regulator perlindungan data di negara tempat Anda tinggal. Namun, kami akan menghargai kesempatan untuk menangani masalah Anda sebelum Anda menghubungi mereka, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu dengan menggunakan perincian yang ditetapkan dalam bagian 11 di bawah ini.

10. Tautan ke situs web lain

Kebijakan Privasi ini dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga lainnya, termasuk LinkedIn. Kami tidak bertanggung jawab atas konten situs lain ini dan Anda harus membaca kebijakan privasi yang disediakan oleh situs web tersebut.

11. Menghubungi Kami

Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang hal-hal dalam kebijakan ini atau jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, atau menggunakan informasi pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke dpo@uk.qbe.com atau menulis ke:

The Data Protection Officer
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
United Kingdom

Versi: 1.0

Tanggal: 29th Januari 2024