Política de privacidad

1. Introducción

QBE Management Services (UK) Limited (“QBE”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), que gestiona el negocio Protección del Automóvil, forma parte de un grupo más amplio de empresas, el QBE Insurance Group, una de las principales aseguradoras y reaseguradoras internacionales del mundo.

QBE Automotive Protection es un dinámico negocio global de seguros y un líder reconocido en el sector de la protección del automóvil. Ofrecemos una amplia gama de soluciones digitales de garantía de vehículos y GAP directas al consumidor y en el punto de venta, así como otros productos de fidelización y retención para fabricantes de automóviles, distribuidores, concesionarios, instituciones financieras y grupos de afinidad.

La presente Política de Privacidad se aplica a toda la información personal (también denominada “datos personales”) recopilada a través de nuestro sitio web de Protección del Automóvil.

Tenga en cuenta que este sitio web es únicamente un sitio web comercial informativo y que los consumidores particulares no pueden adquirir nuestros productos o servicios a través de este sitio web.

2. La información que recogemos

Recogemos la siguiente información personal sobre usted:

• Detalles de las visitas realizadas a nuestro sitio web, como la fecha, la hora y la duración de su visita, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas.
• La información que nos proporciona cuando se registra en el sitio web para recibir información sobre Protección del Automóvil o cuando nos ponemos en contacto con usted de cualquier otra forma, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, cargo/título y empresa/empleador.
• Su solicitud para recibir más información sobre el negocio de Protección del Automóvil.
• Cualquier otra información personal que nos facilite voluntariamente.

Nuestro sitio web también utiliza cookies para diversos fines, como ayudarnos a ofrecerle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y distinguirle de otros usuarios del mismo. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies.

3. Fuentes de sus datos

Obtenemos información directamente de usted cuando visita nuestro sitio web, se inscribe para recibir alertas de noticias, boletines u otras formas de comunicación, utiliza o pregunta por nuestros productos o servicios, nos envía sus comentarios, rellena encuestas o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma en relación con nuestros servicios.

4. Por qué recogemos sus datos personales y nuestra base jurídica para hacerlo

Recogemos sus datos para:

• adaptar o personalizar nuestro sitio web a sus necesidades;
• mejorar nuestro sitio web basándonos en cómo usted y otros usuarios interactúan con nuestro contenido;
• gestionar nuestros servicios y negocios;
• mantener correspondencia con los usuarios del sitio web para resolver sus consultas o quejas;
• relacionarnos con usted cuando nos solicite información o nos contrate para obtener nuestros servicios;
• enviarle comunicaciones de marketing (por ejemplo, boletines informativos), cuando la ley lo permita;
• cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias; y
• establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Solo recogeremos, utilizaremos y compartiremos sus datos personales cuando estemos convencidos de que disponemos de una base jurídica adecuada para hacerlo. Esto puede deberse a que:

• necesitamos utilizar sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos. Por ejemplo, tenemos un interés comercial legítimo en promover y hacer crecer nuestro negocio, establecer buenas relaciones con nuestros clientes y proveedores, gestionar un sitio web, proporcionar información a clientes potenciales y reales, proveedores y otras partes interesadas sobre los servicios que prestamos y las actividades de QBE y ponernos en contacto con dichas personas de manera regular;
• ha dado su consentimiento para el tratamiento (por ejemplo, cuando da su consentimiento para la colocación de cookies en su dispositivo o cuando da su consentimiento para recibir materiales de marketing directo por nuestra parte);
• el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato que hemos celebrado con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. Tenga en cuenta que si no facilita la información que le solicitamos, es posible que no podamos seguir adelante con el contrato; o
• necesitamos utilizar sus datos personales para cumplir con una obligación legal o reglamentaria pertinente que tengamos.

5. Cómo compartimos y divulgamos la información

Compartimos sus datos personales en la forma y para los fines descritos a continuación:

• dentro del Grupo QBE, cuando dicha divulgación sea necesaria para proporcionarle nuestros productos y/o servicios y/o para gestionar nuestro negocio;
• con terceros proveedores de servicios (que operarán siguiendo nuestras instrucciones) que nos ayuden a gestionar nuestro negocio y nos asistan a proporcionarle información o servicios (por ejemplo, proveedores de soluciones de gestión de relaciones o de marketing y terceros proveedores de servicios informáticos para gestionar y mejorar el sitio web);
• con consultores y asesores profesionales, incluidos nuestros abogados, contables y auditores; y
• con las organizaciones y agencias gubernamentales, las fuerzas del orden y los organismos reguladores si es necesario para cumplir las leyes, reglamentos y normas aplicables, así como las solicitudes de las fuerzas del orden, los organismos reguladores y otras agencias gubernamentales.

Si, en el futuro, vendemos o transferimos parte o la totalidad de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero, podemos revelar información a un comprador tercero potencial o real.

6. Transferencias de datos

QBE es un grupo con filiales, divisiones y oficinas situadas en todo el mundo, por lo que será necesario, de vez en cuando, pasar su información entre las ubicaciones de QBE a nivel internacional. Del mismo modo, QBE contrata con proveedores ubicados en todo el mundo y envía datos a otros terceros según sea necesario para gestionar su negocio y prestar sus servicios.

En consecuencia, sus datos personales pueden transferirse y almacenarse en regiones y países fuera de su país de residencia, en particular Australia, Asia Pacífico, Nueva Zelanda, Islas del Pacífico, India, Norteamérica y dentro de Europa, incluida la empresa de servicios de QBE ubicada en Filipinas que proporciona servicios de ventas, administración de siniestros y otros servicios al Grupo, y/o a cualquier otro país donde las entidades de QBE operen o puedan operar en el futuro y donde se encuentren sus proveedores de servicios o socios comerciales, cada uno de los cuales puede estar sujeto a normas de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Si necesitamos transferir su información personal fuera del Reino Unido y del EEE, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales estén protegidos de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Para ello utilizaremos diferentes métodos, entre ellos:

• establecer contratos adecuados. Utilizamos cláusulas contractuales de transferencia internacional de datos que han sido aprobadas por las autoridades competentes en materia de protección de datos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido a dichas cláusulas). Puede obtener más información sobre estas cláusulas aquí. Si desea recibir una copia de las cláusulas contractuales de transferencia internacional de datos utilizadas por QBE, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 11 siguiente;
• transferir información personal solo a países que la autoridad pertinente haya considerado que tienen niveles adecuados de protección de datos. Puede obtener más información al respecto aquí. Para las transferencias de datos personales a EE. UU., esto puede incluir la utilización del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o la extensión británica del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (el Puente de Datos del Reino Unido).

7. Cómo mantenemos segura su información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información que recogemos. Hemos implantado y mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas, políticas y procedimientos diseñados para reducir el riesgo de destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a dicha información, adecuados a la naturaleza de la información en cuestión.

Si transferimos sus datos personales a terceros que ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios en nuestro nombre, también obtenemos de ellos compromisos contractuales para proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Nuestras medidas de seguridad se revisan periódicamente y se actualizan regularmente para reflejar los avances en tecnología y seguridad y los cambios en nuestro negocio. No obstante, tenga en cuenta que existen riesgos de seguridad inherentes a la transmisión de datos, como los correos electrónicos o a través de Internet, ya que es imposible protegerlos completamente contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

8. Retención de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada (como se explica en esta Política de Privacidad) y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Disponemos de una política de conservación detallada que regula durante cuánto tiempo conservaremos los distintos tipos de información. El periodo de tiempo exacto dependerá de su relación con nosotros y del tipo de información personal que tengamos.

Cuando finalice el periodo de conservación aplicable, eliminaremos de forma segura sus datos personales de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

9. Sus derechos

Usted tiene una serie de derechos en relación con la información personal que poseemos sobre usted que exponemos a continuación. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos que figuran en la sección 11 siguiente.

1. Derecho de acceso

En determinadas condiciones, tiene derecho a una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a ciertos detalles sobre cómo la utilizamos.

2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a que corrijamos la información personal inexacta.  Si cree que hay inexactitudes, discrepancias o lagunas en la información que tenemos sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros y pedirnos que la actualicemos o modifiquemos.

3. Derecho de supresión

Esto se conoce a veces como el “derecho al olvido”. Le da derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la supresión de su información personal. Por ejemplo, cuando ya no necesitemos su información personal para el fin original para el que la recogimos.

Aunque evaluaremos cada solicitud, hay otros factores que deberán tenerse en cuenta. Por ejemplo, es posible que no podamos borrar su información como usted ha solicitado porque tenemos la obligación legal o reglamentaria de conservarla.

4. Derecho a restringir u oponerse al tratamiento

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a pedirnos que lo limitemos. Esto incluye el derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo.

5. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando nos basemos en su consentimiento para procesar su información personal, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, este solo tendrá efecto para el tratamiento futuro de su información personal.

6. Derecho a reclamar

Tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador de la protección de datos del país en el que resida. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de tratar sus preocupaciones antes de que se dirija a ellos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia utilizando los datos que figuran en la sección 11.

10. Enlaces a otras páginas web

Esta Política de Privacidad puede contener enlaces a otros sitios web de terceros, incluido LinkedIn. No somos responsables del contenido de estos otros sitios y usted debe leer las políticas de privacidad proporcionadas por dichos sitios web.

11. Contacto

Si desea más información sobre cualquiera de los asuntos de esta política o si tiene cualquier otra pregunta sobre cómo recopilamos, almacenamos o utilizamos su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a dpo@uk.qbe.com o escribiendo a:

The Data Protection Officer
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
Reino Unido

Versión: 1.0

Fecha: 29^de enero de 2024