Privatlivspolitik

1. Indledning

QBE Management Services (UK) Limited (‘QBE’, ‘vi’, ‘os’ eller ‘vores’), som driver bilbeskyttelsesforretningen, er en del af en bredere koncern, QBE Insurance Group, der er en af verdens førende internationale forsikringsselskaber og genforsikringsselskaber.

QBE Automotive Protection er et globalt dynamisk forsikringsselskab og en anerkendt, førende virksomhed i bilbeskyttelsesbranchen. Vi tilbyder en bred vifte af digitale køretøjsgaranti- og GAP-løsninger direkte til forbrugere og salgssteder, samt andre loyalitets- og fastholdelsesprodukter til bilproducenter, distributører, forhandlere, finansielle institutioner og tilknyttede grupper.

Denne privatlivspolitik gælder for alle personoplysninger (også kaldet “persondata”), der indsamles via vores bilbeskyttelseswebsted.

Bemærk, at dette websted kun er et informativt virksomhedswebsted, og individuelle forbrugere kan ikke købe vores produkter eller tjenester via dette websted.

2. De oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler følgende personoplysninger om dig:

• Oplysninger om besøg på vores websted, såsom dato, tidspunkt og varighed af dit besøg, browsertype, operativsystem og sidebesøg.
• Oplysninger, som du tilvejebringer for os, når du tilmelder dig på webstedet for at modtage oplysninger om bilbeskyttelse, eller hvor vi på anden måde er i kontakt med dig, såsom dit navn, e-mail, telefonnummer, jobrolle/stillingsbetegnelse og virksomhed/arbejdsgiver.
• Din anmodning om at modtage yderligere oplysninger om bilbeskyttelsesforretningen.
• Eventuelle andre personoplysninger, som du frivilligt tilvejebringer for os.

Vores websted bruger også cookies til en række forskellige formål, herunder til at hjælpe os med at give dig en god oplevelse, når du browser på vores websted, og til at skelne dig fra andre brugere af vores websted. Se vores cookiepolitik for at få mere information om vores brug af cookies.

3. Kilder til dine oplysninger

Vi indhenter oplysninger direkte fra dig, når du besøger vores websted, tilmelder dig modtagelse af nyheder, nyhedsbreve eller andre former for meddelelser, bruger eller forespørger om vores produkter eller tjenester, giver feedback til os, gennemfører undersøgelser eller på anden måde interagerer med eller kontakter os vedrørende vores tjenester.

4. Hvorfor vi indsamler dine personoplysninger og vores retsgrundlag for at gøre det

Vi indsamler oplysninger for at:

• tilpasse eller personliggøre vores websted i henhold til dine behov
• forbedre vores websted baseret på, hvordan du og andre brugere interagerer med vores indhold
• administrere vores tjenester og forretning
• korrespondere med webstedsbrugere for at løse deres forespørgsler eller klager
• interagere med dig, når du forespørger om, eller indgår en aftale med os om at modtage, vores tjenester
• sende dig markedsføringsmeddelelser (f.eks. nyhedsbreve), hvis det er lovligt for os at gøre det
• overholde vores juridiske og forskriftsmæssige forpligtelser og
• fastlægge, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder.

Vi vil kun indsamle, bruge og dele dine personoplysninger, hvis vi er overbeviste om, at vi har et passende retsgrundlag for at gøre det. Dette kan skyldes, at:

• vi skal bruge dine personoplysninger til vores legitime forretningsinteresser. For eksempel har vi en legitim kommerciel interesse i at markedsføre og udvikle vores forretning, opbygge gode relationer til vores kunder og leverandører, drive et websted, tilvejebringe oplysninger for potentielle og faktiske kunder, leverandører og andre interesserede parter om de tjenester, som vi leverer og QBE’s aktiviteter, og kontakte sådanne enkeltpersoner fra tid til anden
• du har givet samtykke til behandlingen (f.eks. hvis du giver samtykke til at placere cookies på din enhed, eller når du giver samtykke til at modtage direkte markedsføringsmaterialer fra os)
• behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som vi har indgået med dig, eller for at træffe foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt efter din anmodning herom. Bemærk, at hvis du ikke tilvejebringer de oplysninger, som vi anmoder om, kan det betyde, at vi ikke er i stand til at opfylde kontrakten, eller
• vi skal bruge dine personoplysninger for at overholde en relevant juridisk eller forskriftsmæssig forpligtelse, som vi er underlagt.

5. Sådan deler og videregiver vi oplysninger

Vi deler dine personoplysninger på den måde og til de formål, der er beskrevet nedenfor:

• inden for QBE Group, hvor en sådan videregivelse er nødvendig for at levere vores produkter og/eller tjenester til dig og/eller for at administrere vores forretning
• med tredjepartstjenesteudbydere (som behandler dem i henhold til vores anvisninger), som hjælper med at administrere vores forretning og hjælper os med at levere information eller tjenester til dig (f.eks. leverandører af relationsstyring eller markedsføringsløsninger og tredjepartstjenesteudbydere af it-løsninger for at administrere og forbedre webstedet)
• med konsulenter og professionelle rådgivere, herunder vores advokater, bogholdere og revisorer og
• med offentlige organisationer og myndigheder, retshåndhævende myndigheder og tilsynsmyndigheder, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende love, forordninger og regler, samt anmodninger fra retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder og andre offentlige myndigheder.

Hvis vi i fremtiden sælger eller overfører noget af eller hele vores forretning, aktier eller aktiver til en tredjepart, kan vi videregive oplysninger til en potentiel eller faktisk tredjepartskøber.

6. Dataoverførsler

QBE er en koncern med tilknyttede selskaber, afdelinger og kontorer i hele verden, og det vil derfor være nødvendigt fra tid til anden at videregive dine oplysninger mellem internationale QBE-lokationer. Tilsvarende indgår QBE kontrakter med udbydere i hele verden og sender oplysninger til andre tredjeparter efter behov for at administrere sin forretning og levere sine tjenester.

I overensstemmelse hermed kan dine personoplysninger overføres og opbevares i regioner og lande uden for dit bopælsland, herunder Australien, Asien og Stillehavsområdet, New Zealand, Stillehavsøerne, Indien, Nordamerika og inden for Europa, herunder QBE’s servicevirksomhed beliggende i Filippinerne, som leverer salg, skadesadministration og andre tjenester til koncernen, og/eller til andre lande, hvor QBE-enheder driver virksomhed eller kan drive virksomhed i fremtiden, og hvor dets tjenesteudbydere eller forretningspartnere er beliggende, som hver især kan være underlagt forskellige databeskyttelsesstandarder end dit bopælsland.

Hvis vi har brug for at overføre dine personoplysninger uden for Storbritannien og EØS, vil vi træffe foranstaltninger til at sikre, at dine personoplysninger beskyttes i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vi vil gøre dette ved hjælp af en række forskellige metoder, herunder:

• indgåelse af passende kontrakter. Vi bruger internationale kontraktbestemmelser for dataoverførsel, som er godkendt af de relevante databeskyttelsesmyndigheder (såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller Storbritanniens internationale dataoverførselstillæg til sådanne bestemmelser). Du kan få mere at vide om disse bestemmelser her. Hvis du ønsker at modtage en kopi af de internationale kontraktbestemmelser for dataoverførsel, der bruges af QBE, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne angivet i afsnit 11 nedenfor
• ved kun at overføre personoplysninger til lande, som af den relevante myndighed anses for at have tilstrækkelige niveauer af databeskyttelse. Du kan få mere at vide om dette her. For overførsler af personoplysninger til USA kan dette omfatte brug af EU-USA-lovgivningsrammeværket for databeskyttelse/privatlivets fred og/eller den britiske udvidelse af EU-USA-lovgivningsrammeværket for databeskyttelse/privatlivets fred (UK Data Bridge).

7. Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi tager sikkerheden af de oplysninger, vi indsamler, alvorligt. Vi har implementeret og vedligeholder tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, politikker og procedurer, der er beregnet til at reducere risikoen for utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til sådanne oplysninger, der er passende i forhold til arten af de pågældende oplysninger.

Hvis vi overfører dine personoplysninger til tredjeparter, der hjælper med at levere vores produkter og tjenester på vores vegne, indhenter vi også kontraktlige forpligtelser fra dem til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende privatlivslovgivning.

Vores sikkerhedsforanstaltninger bliver løbende gennemgået og opdateres regelmæssigt for at afspejle udviklingen inden for teknologi og sikkerhed og ændringer i vores forretning. Vær dog opmærksom på, at der er iboende sikkerhedsrisici ved at overføre oplysninger, såsom e-mails eller via internettet, fordi det er umuligt at beskytte oplysninger fuldstændigt mod uautoriseret adgang fra tredjeparter.

8. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet (som forklaret i denne privatlivspolitik) og for at overholde vores juridiske og forskriftsmæssige forpligtelser.

Vi har indført en detaljeret opbevaringspolitik, som regulerer, hvor længe vi opbevarer forskellige typer af oplysninger. Den nøjagtige tidsperiode vil afhænge af dit forhold til os og den type af personoplysninger, som vi opbevarer.

Når den gældende opbevaringsperiode udløber, sletter vi dine personoplysninger sikkert i overensstemmelse med gældende love og forordninger.

9. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, som vi angiver nedenfor. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os til enhver tid ved hjælp af oplysningerne angivet i afsnit 11 nedenfor.

1. Ret til indsigt

På visse betingelser har du ret til en kopi af de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, og visse nærmere oplysninger om, hvordan vi bruger dem.

2. Ret til berigtigelse

Du har ret til at få forkerte personoplysninger berigtiget af os.  Hvis du mener, at der er eventuelle unøjagtigheder, uoverensstemmelser eller mangler i de oplysninger, som vi opbevarer om dig, kan du kontakte os og bede os om at opdatere eller ændre dem.

3. Ret til sletning

Dette er nogle gange kendt som ‘retten til at blive glemt’. Den berettiger dig, under visse omstændigheder, til at anmode om sletning af dine personoplysninger. For eksempel hvor vi ikke længere har brug for dine personoplysninger til det oprindelige formål, hvortil vi indsamlede dem.

Selvom vi vil vurdere hver anmodning, er der andre faktorer, der skal tages i betragtning. For eksempel kan vi muligvis ikke slette dine oplysninger, som du har anmodet om, fordi vi har en juridisk eller forskriftsmæssig forpligtelse til at opbevare dem.

4. Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandling

Under visse omstændigheder har du ret til at gøre indsigelse mod, eller bede os om at begrænse, behandlingen af dine personoplysninger. Dette omfatter en ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål.

5. Ret til at tilbagetrække samtykke

Hvis vi påberåber os dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, træder dette kun i kraft for fremtidig behandling af dine personoplysninger.

6. Ret til at indgive en klage

Du har ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du er bosat. Vi vil dog sætte pris på muligheden for at håndtere dine bekymringer, før du henvender dig til dem, derfor bedes du kontakte os i første omgang ved hjælp af oplysningerne angivet i afsnit 11 nedenfor.

10. Links til andre websteder

Denne privatlivspolitik kan indeholde links til andre tredjepartswebsteder, herunder LinkedIn. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af disse andre websteder, og du bør læse de privatlivspolitikker, der tilvejebringes af sådanne websteder.

11. Kontakt os

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om ethvert af emnerne i denne politik, eller hvis du har eventuelle andre spørgsmål om, hvordan vi indsamler, opbevarer eller bruger dine personoplysninger, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver ved at sende en e-mail til dpo@uk.qbe.com eller skrive til:

The Data Protection Officer
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
Storbritannien

Version: 1.0

Dato: 29^. januar 2024