سياسة الخصوصية

1. مقدمة

QBE Management Services (UK) Limited ("QBE"، أو "نحن"، أو "نا"، أو "خاصتنا")، التي تُدير Automotive Protection، هي جزء من مجموعة أوسع من الشركات، مجموعة QBE للتأمين، إحدى الشركات الدولية الرائدة في العالم شركات التأمين وإعادة التأمين.

تُعد QBE Automotive Protection شركة تأمين ديناميكية عالمية ورائدة في مجال التأمين الإلكتروني وإحدى الشركات الرائدة في قطاع التأمين على المركبات. نحن نُقدّم مجموعة واسعة من ضمانات المركبات الرقمية المباشرة للمستهلكين ونقاط البيع وحلول حماية مضمونة للأصول، بالإضافة إلى منتجات ولاء استبقاء العملاء الأخرى لمُصنّعي السيارات، والمُوزّعين، والوكلاء، والمؤسسات المالية، ومجموعات التقارب.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية (يُشار إليها أيضًا باسم "البيانات الشخصية") التي تم جمعها عبر موقع Automotive Protection الخاص بنا.

يُرجى ملاحظة أن هذا الموقع الإلكتروني عبارة عن موقع ويب للأعمال المعلوماتية فقط ولا يمكن للمستهلكين الأفراد شراء منتجاتنا أو خدماتنا عبر هذا الموقع.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية التالية عنك:

تفاصيل الزيارات التي حدثتْ على موقعنا على الإنترنت مثل تاريخ، ووقت، ومدة زيارتك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وزيارات الصفحات.
المعلومات التي تُقدّمها لنا عند التسجيل على الموقع الإلكتروني لتلقِّي معلومات حول Automotive Protection أو عندما نتواصل معك، مثل اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك عملك/المُسمّى الوظيفي والشركة/صاحب العمل.
طلبك لتلقِّي مزيد من المعلومات حول أعمال Automotive Protection.
أي معلومات شخصية أخرى تُقدّمها لنا طواعية.

يستخدم موقعنا الإلكتروني أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمجموعة متنوعة من الأغراض، بما في ذلك مُساعدتنا على تزويدك بتجربة جيدة عند تصفُّح موقع الويب الخاص بنا وتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا: https://qbeautomotiveprotection.com/ar/cookie-policy/ لمعرفة المزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.</p

3. مصادر بياناتك

نحصُل منك على معلومات مباشرة عند زيارة موقع الويب الخاص بنا، أو الاشتراك في تنبيهات الأخبار، أو النشرات الإخبارية، أو أشكال الاتصال الأخرى، أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الاستفسار عنها، أو تقديم ملاحظات لنا، أو الاستطلاعات الكاملة أو التواصُل معنا أو الاتصال بنا بطريقة أخرى، فيما يتعلّق بخدماتنا.

4. سبب جمع بياناتك الشخصية وأساسنا القانوني المُتّبع لفعل ذلك

نجمع بياناتك بغرض:

تخصيص موقعنا الإلكتروني أو تخصيصه حسب احتياجاتك؛
تحسين موقعنا على الإنترنت استناداً إلى كيفية تفاعلك أنت والمستخدمين الآخرين مع محتوانا؛
إدارة خدماتنا وأعمالنا؛
التواصُل مع مستخدمي الموقع الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم أو حل شكاواهم؛
التعامُل معك عندما تستفسر عن خدماتنا أو تتعاقد معنا للحصول عليها؛
إرسال اتصالات تسويقية لك (مثل الرسائل الإخبارية)، حيث أنه من القانوني أن نفعل ذلك؛
الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛
إنشاء حقوقنا القانونية، أو ممارستها، أو الدفاع عنها.

سنجمع فقط بياناتك الشخصية، وسنستخدمها، ونتشاركها حيث نقتنع بأن لدينا أساسًا قانونيًا مُناسبًا للقيام بذلك. قد يكون هذا بسبب:

نحن بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لمصالحنا التجارية المشروعة. على سبيل المثال، لدينا مصلحة تجارية مشروعة في تعزيز أعمالنا وتنميتها، وبناء علاقات جيدة مع عملائنا ومُورِّدينا، وتشغيل موقع ويب، وتوفير المعلومات للعملاء المُحتملين والفعليّين، والمُورِّدين والأطراف المهتمة الأخرى حول الخدمات التي نُقدّمها وأنشطة QBE والاتصال بهؤلاء الأفراد من حينٍ لآخر؛
لقد وافقتَ على المعالجة (على سبيل المثال، عندما تُوافق على وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك أو عندما تُوافق على تلقِّي مواد تسويق مباشرة منّا)؛
تُعد المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أبرمناه معك أو لاتّخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد. يُرجى ملاحظة أنه في حال لم تُقدِّم المعلومات التي نطلبها، فقد يعني ذلك أننا غير قادرين على المُضي قُدمًا في إبرام العقد؛ أو
نحن بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي ذي صلة لدينا.

5. كيفية مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نُشارِك بياناتك الشخصية بالطريقة والأغراض المُبيّنة أدناه:

داخل مجموعة QBE، حيث يكون هذا الإفصاح ضروريًا لتزويدك بمنتجاتنا و/أو خدماتنا و/أو لإدارة أعمالنا؛
مع مُزوِّدي الخدمات الخارجيّين (الذين سيعملون بناءً على تعليماتنا) الذين يُساعدون في إدارة أعمالنا ويُساعدوننا في توفير المعلومات أو الخدمات لك (على سبيل المثال، مُزوّدي إدارة العلاقات أو حلول التسويق ومُقدّمي خدمات تكنولوجيا المعلومات من أطراف خارجية لإدارة الموقع الشبكي وتحسينه)؛
مع المُستشارين والمُستشارين المُحترفين، بما في ذلك المحامين، والمحاسبين، والمُدقّقين لدينا؛ و
مع المنظمات والوكالات الحكومية، وجهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية إذا لزم الأمر للامتثال للقوانين، واللوائح، والقواعد المعمول بها، وطلبات سلطات إنفاذ القانون، والهيئات التنظيمية، والوكالات الحكومية الأخرى.

إذا قُمنا، في المستقبل، ببيع أو نقل بعض أو كل أعمالنا، أو أسهمنا، أو أصولنا إلى طرف خارجي، فقد نكشف عن المعلومات إلى مشتري مُحتمل أو فعلي من طرف خارجي.

6. عمليات نقل البيانات

QBE هي مجموعة بها فروع، وأقسام، ومكاتب تقع في جميع أنحاء العالم، وبالتالي سيكون من الضروري، من وقتٍ لآخر، نقل معلوماتك بين مواقع QBE على الصعيد الدولي. وبالمثل، يتعاقد QBE مع مُزوّدي الخدمة في جميع أنحاء العالم ويُرسل البيانات إلى أطراف خارجية أخرى حسب الضرورة لإدارة أعماله وتقديم خدماته.

وبناء على ذلك، يمكن نقل بياناتكم الشخصية وتخزينها في مناطق وبلدان خارج بلد إقامتكم، بما في ذلك أستراليا، وآسيا، والمحيط الهادئ، ونيوزيلندا، وجزر المحيط الهادئ، والهند، وأمريكا الشمالية، وداخل أوروبا، بما في ذلك شركة خدمات QBE في الفلبين والتي تُوفّر المبيعات، وإدارة المطالبات والخدمات الأخرى المُقدّمة إلى الفريق و/أو إلى أي بلدان أخرى تعمل أو قد تعمل فيها كياناتٍ معنية بالتمويل الكمِّي في المستقبل وحيث يوجد مُقدّمو خدماتها أو شركاؤها التجاريون، وقد يخضع كل منها لمعايير مختلفة لحماية البيانات في بلد إقامتكم.

إذا احتجنا إلى نقل معلوماتك الشخصية خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنتّخذ خطوات لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به. سنفعل ذلك باستخدام عدد من الطرق المختلفة بما في ذلك:

إبرام العقود المناسبة. نحن نستخدم بنود عقود نقل البيانات الدولية التي تمّت الموافقة عليها من قِبل سلطات حماية البيانات ذات الصلة (مثل البنود التعاقدية المُوحّدة للمفوضية الأوروبية أو إضافة نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة لمثل هذه البنود). يمكنك معرفة المزيد عن هذه البنود هنا. إذا كنت ترغب في الحصول على نُسخة من بنود عقود نقل البيانات الدولية التي تستخدمها QBE، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المُبّينة في القسم 11 أدناه؛
نقل المعلومات الشخصية فقط إلى البلدان التي ترى السلطة المُختصّة أنها تتمتّع بمستوياتٍ كافية من حماية البيانات. يمكنك معرفة المزيد عن هذه البنود هنا. بالنسبة لنقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة، قد يشمل ذلك استخدام إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو امتداد المملكة المتحدة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (جسر البيانات في المملكة المتحدة).

7. كيفية المُحافظة على أمان معلوماتك

نأخذ أمن المعلومات التي نجمعها على محمل الجد. لقد نفّذنا وحافظنا على تدابير، وسياسات، وإجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مُصمّمة للحد من مخاطر التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الخسارة، أو التغيير، أو الإفصاح غير المُصرّح به، أو الوصول إلى هذه المعلومات المناسبة لطبيعة المعلومات المعنية.

في حال قُمنا بنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف خارجية تُساعد في توفير منتجاتنا وخدماتنا نيابةً عنّا، فإننا نحصل أيضًا على التزاماتٍ تعاقدية منهم لحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

يتم إبقاء تدابيرنا الأمنية قيد المراجعة الدورية ويتم تحديثها بانتظام لتعكس التطوُّرات في التكنولوجيا والأمن والتغييرات في أعمالنا. ومع ذلك، يُرجى إدراك أن هناك مخاطر أمنية مُتأصِّلة في إرسال البيانات، مثل الرسائل الإلكترونية أو عبر الإنترنت، لأنه من المُستحيل الحماية تمامًا من الوصول غير المُصرّح به من قِبل أطراف خارجية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية بشكلٍ معقول للأغراض التي تم جمعها من أجلها (كما هو مُوضّح في سياسة الخصوصية هذه) وللامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

لدينا سياسة احتفاظ مُفصّلة تُنظّم المدة التي سنحتفظ فيها بأنواع مختلفة من المعلومات. ستعتمد الفترة الزمنية الدقيقة على علاقتك بنا ونوع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

عندما تنتهي فترة الاحتفاظ المعمول بها، سنحذف بياناتك الشخصية بشكلٍ آمن وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

9. حقوقك

تتمتّع بعدد من الحقوق فيما يتعلّق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتي نبينها أدناه. يمكنك ممارسة حقوقك من خلال الاتصال بنا في أي وقت باستخدام التفاصيل المُبيّنة في القسم 11 أدناه.

حق الوصول

رهنًا بشروطٍ مُعيّنة، يحق لك الحصول على نُسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتفاصيل مُعيّنة حول كيفية استخدامها.

حق التعديل

لديك الحق في الحصول على معلوماتٍ شخصية غير دقيقة تم تعديلها من قِبلنا. إذا كنت تعتقد أن هناك أي أخطاء، أو تناقضات، أو فجوات في المعلومات التي نحتفظ بها عنك، فيمكنك الاتصال بنا ومطالبتنا بتحديثها أو تعديلها.

الحق في الحذف

يُعرف هذا أحيانًا باسم "الحق في النسيان". يمنحك الحق، في ظروف مُعيّنة، في طلب حذف معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، حيث لم نعُد بحاجة إلى معلوماتك الشخصية للغرض الأصلي الذي جمعناه من أجله.

بينما سنُقيّم كل طلب، هناك عوامل أخرى يجب أخذها في الاعتبار. على سبيل المثال، قد لا نتمكّن من حذف معلوماتك كما طلبت لأن لدينا التزامًا قانونيًا أو تنظيميًا بالاحتفاظ بها.

الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها

في ظروف مُعيّنة، لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية أو مُطالبتنا بتقييدها. يتضمّن ذلك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

الحق في سحب الموافقة

عندما نعتمد على موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. إذا سحبت موافقتك، فسيُصبح هذا ساري المفعول فقط للمعالجة المستقبلية لمعلوماتك الشخصية.

الحق في تقديم شكوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى مُنظّم حماية البيانات في البلد الذي تُقيم فيه. ومع ذلك، فإننا نُقدِّر فرصة التعامل مع مخاوفك قبل الاتصال بها، لذلك يُرجى الاتصال بنا في المقام الأول باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 11 أدناه.

10. روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي سياسة الخصوصية هذه على روابط لمواقع ويب أخرى تابعة لجهاتٍ خارجية، بما في ذلك LinkedIn. لا نتحمّل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الأخرى ويجب عليك قراءة سياسات الخصوصية التي تُوفّرها مثل هذه المواقع.

11. الاتصال بنا

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول أي من الأمور في هذه السياسة أو إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول كيفية جمع، أو تخزين، أو استخدام معلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني dpo@uk.qbe.com أو الكتابة إلى:

موظف حماية البيانات (The Data Protection Officer)
QBE European Operations
30 Fenchurch Street
London EC3M 3BD
المملكة المتحدة

الإصدار: 1.0
التاريخ: 29 January 2024